陪护服务

陪护服务是指由专业的陪护人员为有需要的人群提供的陪伴和照顾服务，涵盖医院陪护、居家照护等多个场景，以下是对陪护服务业务的详细介绍：服务内容专业照护服务：包括口腔清洁、洗脸协助、更换衣物等清洁照护；翻身扣背、预防褥疮等卧床照护；进食协助或喂食、餐具清洁等饮食辅助；看护患...

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业务详情

陪护服务是指由专业的陪护人员为有需要的人群提供的陪伴和照顾服务，涵盖医院陪护、居家照护等多个场景，以下是对陪护服务业务的详细介绍：

服务内容
- 专业照护服务：包括口腔清洁、洗脸协助、更换衣物等清洁照护；翻身扣背、预防褥疮等卧床照护；进食协助或喂食、餐具清洁等饮食辅助；看护患者安全输液、协助患者按时服药等用药照护；观察尿管、记录尿量等导管照护；协助肢体放松、关节活动等肢体康复照护。
- 生活照料：提供简易家庭餐制作、食物采购、日常用品采购等日常生活服务，以及就医陪同、休闲购物陪同外出陪同服务，还有房间及卫生间清洁、衣物洗涤等居家清洁服务。
服务流程
- 预约：用户通过陪护服务平台或拨打客服电话进行预约，专业照护顾问会评估服务需求，确认服务内容。
- 专业评估：根据患者情况进行专业评估，确定陪护服务的具体方案。
- 服务匹配：根据患者需求匹配符合条件的护工，确认订单信息后，用户在线支付费用。
- 上门服务：护工按时到岗提供服务，服务过程中会及时与用户沟通服务动态信息。
- 服务监督：平台会对服务进行全程监督，用户也可以对服务进行评价，如对护工不满意，可联系专属的健康经理或致电客服沟通处理。
服务类型
- 医院陪护：专职护工到院照护住院人员的生活起居、日常饮食、个人卫生等情况，1 对 1 专人 24 小时全方位照顾，也可提供陪诊服务，协助患者进行排队取号、医生面诊、检查、取药等全过程陪同照护。
- 居家照护：根据患者的需求，提供每天 4/8/12/24 小时的专业居家护理服务，包括基本照料服务，如陪伴就医、代买食材、煮食烹饪、服药提醒等，以及专业护理服务，如个人护理、褥疮预防、叩背排痰、排泄护理等。
- 情感陪护：对情感受到挫折或者内心需要慰藉的人进行心理开导和治疗，帮助患者走出心理阴影和误区，开始新的生活。
服务对象
- 老年人：尤其是失能、半失能老人，需要陪护人员协助完成日常生活活动，如洗澡、穿衣、进食等，同时提供情感陪伴和心理支持。
- 术后患者：术后患者身体较为虚弱，需要陪护人员协助进行康复训练，照顾日常生活起居，确保患者能够顺利恢复。
- 孕产妇及新生儿：母婴陪护注重产后恢复与新生儿护理，帮助产妇进行身体恢复，照顾新生儿的日常生活，如喂奶、换尿布等。
- 其他有需求的人群：如患有慢性疾病、行动不便的人群，或者因工作繁忙等原因无法照顾自己或家人的人群，都可以选择陪护服务。

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