陪诊服务

服务内容

• 协助问诊过程：陪诊师会协助患者完成取号、排队、取药等繁琐的问诊过程，让患者在医院能够更加顺畅地完成就诊流程。
• 辅助医患交流：在医生和患者之间起到沟通的桥梁作用，帮助患者更好地理解医生的诊疗意见和建议，也能让医生更全面地了解患者的病情。
• 记录医疗信息：记录医疗过程中的重要信息，如医生的诊断、药品的剂量、用法等，形成电子版或纸质贴士，方便患者回顾和记忆。
• 提供情感支持：给予患者情感上的支持和安慰，缓解患者在就诊过程中可能出现的紧张、焦虑和恐惧等情绪。
• 指导日常照料：为患者在诊后提供针对性的基本生活护理知识、生活和饮食上的建议，帮助患者更好地控制疾病，提高治疗效果。

服务流程

• 诊前服务：用户通过陪诊服务平台下单，陪诊师接单后会提前与用户沟通，了解患者具体病史及就诊需求，确认陪诊时间及医院地点等事宜，并告知患者要带的证件、病历及诊前注意事项。
• 陪诊服务：陪诊师全程一对一陪同患者就诊，协助患者进行挂号、缴费、检查、取药等一系列操作，同时协助患者优化问诊方案，提升门诊效率。
• 记录医嘱：陪诊师会将问诊的录音或文字内容做好整理，反馈给患者本人或家属，确保患者能够准确了解医生的医嘱。
• 诊后关怀：回访人员会进行诊后关怀服务，叮嘱患者谨遵医嘱，如吃药的时间、次数、药量，忌口的食物等，如有特别需要，还会将诊后回访情况反馈给家属。

服务类型

• 日间陪诊：专业陪诊师在白天全程一对一陪同患者就诊，提供协助挂号、陪同问诊、协助缴费等一系列服务。
• 高级陪诊：为患者定制专属个性化服务，例如根据患者的特殊需求，提供更细致、更全面的陪诊服务，或者为患者安排特定的专家就诊等。
• 代办问诊：陪诊师接受患者委托，带着患者的病历档案、检查报告等资料，前往指定医院找指定医生进行问诊，并将问诊结果反馈给患者。
• 代配药：陪诊师根据患者提供的医生药单，到指定医院取药，并按照要求快递给患者，方便患者及时拿到药品。

服务对象

• 自己没时间去医院的人：例如工作繁忙的上班族，他们可以通过陪诊服务，让陪诊师代自己去医院说明病情、让医生看检查报告等。
• 想挂专家号的人：陪诊服务机构通常有专门的挂号团队，能够针对不同疾病，精准挂号，帮助患者解决挂专家号难的问题。
• 没时间陪家人看病的人：可以为孩子或父母下单陪诊服务，让陪诊师代替自己陪伴家人看病，使家人得到更好的照顾。
• 觉得医院流程太复杂的人：陪诊师熟悉医院的流程和各项手续，能够帮助患者代办看病手续的办理、医保报销、送检查结果等，让患者就医更加轻松。
• 异地就诊的患者：对于异地就诊的患者来说，人生地不熟，陪诊师可以帮助他们更好地理解和应对医疗流程，节省时间和精力。